Condiciones de venta y devoluciones
¿Quieres hacer un cambio o una devolución?
- Tanto si quieres realizar un cambio o la devolución de tu pedido, tendrás que hacerlo durante los 15 días siguientes a su recepción.
- En cualquiera de los dos casos, tanto en cambios como en devoluciones, el cliente asume los gastos de envío derivados a la empresa de transporte.
- Para tramitar el cambio o la devolución del pedido, deberás mandarnos la factura. Una vez recibida, realizaremos el reembolso del importe del mismo.
- La dirección de envío es:
- C/ Viena 31
- Pol. Ind. Mas de Tous
- 46185 Pobla de Vallbona
- Valencia (Spain)
¿Cuánto tardamos en realizar un cambio?
En el caso de un cambio, una vez recibido el pedido en nuestros almacenes, te enviaremos el nuevo lo antes posible. El plazo de envío del nuevo producto es, aproximadamente, de unos 5 días laborables desde que recibimos el pedido.
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Nuestros plazos de entrega son de 48-72h (hábiles) desde que el pedido se prepara y sale de nuestro almacen (para envíos a la Península) y de una semana (7 días hábiles) para los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿A qué países realizamos envíos?
Realizamos envíos a España (península e islas), a Europa y al resto de países del mundo.
De todos modos, que sepas que puedes realizar tu pedido a través de nuestra tienda online sin ningún problema. Si tienes alguna duda y quieres asegurarte de que enviamos a tu país, puedes ponerte en contacto con nosotros.
¿Cómo se puede cancelar un pedido?
Sólo podemos cancelar tu pedido si aún no está enviado y si recibimos tu petición antes de las 15 horas, que es la hora a la que nuestras agencias de transporte colaboradoras recogen los pedidos.
¿Cuál es la forma de pago?
En Smartcret aceptamos pagos con tarjeta de crédito, de débito y con Paypal.
¿Qué pasa si recibes el pedido dañado?
En caso de recibir el pedido en estado defectuoso, aconsejamos ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Ellos gestionarán la incidencia y aportarán la solución más conveniente en el menor periodo de tiempo posible.
Es muy importante revisar el estado del pedido y verificar que todos los productos estén en buen estado antes de firmar el albarán de entrega. En caso de encontrar algún desperfecto, este debe quedar anotado en el albarán y debes informarnos dentro de un plazo de 48 horas. De lo contrario, no nos haremos responsables del daño.
¿Son acumulables los descuentos?
Los descuentos y códigos promocionales no son acumulables. Esto significa que el cliente sólo puede hacer uso de un descuento o código promocional por transacción. Así, aquellos descuentos anunciados por terceros, como youtubers o colaboradores, no pueden combinarse con otros descuentos ya aplicados en los productos disponibles en la página web.